Aguas Mazatlecas

Términos y condiciones

La sección de Términos y condiciones es como un contrato entre tus clientes y tú. Pones la información y los servicios disponibles a tus clientes y tus clientes deben seguir las reglas.

Los puntos en común en un acuerdo de términos y condiciones te permite hacer lo siguiente:

Retirar y cancelar servicios y hacer transacciones financieras.
Gestionar las expectativas del cliente, como la responsabilidad legal por los errores de información o el tiempo en que el sitio web está inactivo.
Explicar las reglas de los derechos de autor, como la atribución, adaptación, uso comercial o no comercial, etc.
Establecer reglas para el comportamiento de los usuarios, como prohibir conductas ilegales, como expresiones de odio, acoso, promociones, mensajes no deseados, etc.
Deshabilitar las cuentas del usuario.
Escribir otros términos o condiciones que te protejan a ti o a tu audiencia.

Política de devolución y reembolso

Última actualización: 03 de mayo de 2025

En Aguas Mazatlecas, nuestra prioridad es tu satisfacción. Sabemos lo importante que es recibir productos frescos y en buen estado, por eso te explicamos nuestras políticas de devolución y reembolso:

📦 1. Productos no elegibles para devolución

Dado que nuestros productos son bebidas naturales y perecederas, no aceptamos devoluciones una vez que el producto ha sido entregado, salvo en los casos que se describen a continuación.

❗ 2. Productos dañados o con problemas de calidad

Si recibiste una botella:

Dañada
Abierta
En mal estado (antes de la fecha de caducidad)

Por favor contáctanos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega al correo: contacto@aguasmazatlecas.com con la siguiente información:

Número de pedido
Fotografías del producto afectado
Descripción del problema

Tras validar la información, te ofreceremos una de las siguientes soluciones:

Reposición del producto sin costo adicional
Reembolso total o parcial (según el caso)

💳 3. Reembolsos (si aplica)

Una vez aprobado el reembolso, procesaremos tu solicitud dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles. El reembolso se realizará al mismo método de pago que usaste en tu compra.

🕒 4. Cancelaciones

Solo aceptamos cancelaciones dentro de las primeras 2 horas después de haber realizado el pedido, siempre y cuando el producto aún no haya sido despachado.

🤝 5. Atención personalizada

Para cualquier duda, escríbenos a:
📧 contacto@aguasmazatlecas.com
📱 WhatsApp: 669 145 7411